|
В данном разделе:
- Правила работы Интернет-магазина
- Как делать покупки в нашем магазине
- Подтверждение заказа
- Время работы
- Доставка товара
- Оплата заказов по России
- Тарифы на пересылку по России
- Таблица почтовых поясов России
1. ПРАВИЛА РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА
УВАЖАЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКИ! Прежде, чем сделать заказ, внимательно ознакомьтесь с условиями его выполнения.
1. Все товары высылаются только по территории России.
2. Минимальная сумма заказа - 300 рублей. Заказы на меньшую сумму удаляются через день при отсутствии дополнительного заказа.
3. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь. Счет на предварительную оплату действителен в течение 3 дней с даты его обработки.
4. Заказы с доставкой наложенным платежом высылаются на сумму заказа не более 2500 рублей (без учета стоимости пересылки).
5. Заказы свыше 2500 рублей высылаются только по предоплате.
6. Если Вы заказываете более 10 товаров одного наименования, то данный заказ выполняется только на условии предварительной оплаты.
7. Расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара.
8. Заказы на рабочие адреса и абонентские ящики высылаются только при предварительной оплате.
9. Для жителей некоторых регионов России мы выполняем заказы только с авиа доставкой (перечень приводится ниже). Интернет магазин оставляет за собой право:
- перевести заказ на предоплату при необходимости авиа доставки.
- аннулировать заказ, если Вы указали неправильно свой электронный адрес и информация до вас не доходит;
- аннулировать заказ в случае не поступления предоплаты в установленные сроки или отсутствия от Вас информации о том, что Вы сделали предоплату с указанием суммы и вида платежа;
- отказать в поставке товаров с доставкой наложенным платежом без объяснения причин и перевести заказ на предоплату.
10. Интернет магазин не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине почты.
2. КАК ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ
Настройка браузера Для работы с нашим Интернет-магазином в браузере должны быть включены следующие опции: JavaScript и Cookies.
Как сделать заказ:
- Выберите интересующий Вас раздел товаров.
- Найдя необходимый товар, поместить его в корзину. Для этого щелкните на иконку с корзиной. Для удобства выбора существует описание и увеличенное изображение. Эту информацию Вы можете просмотреть, щелкнув на названии товара.
- После выбора товара, автоматически появится содержимое Вашей корзины, где Вы сможете увеличить количество товара или удалить его (Del). В корзине имеется информация о стоимости товара и общей сумме заказа. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то просто подтвердите информацию о себе. Если же Вы не зарегистрированы, то в разделе "регистрация" введите информацию о себе. Для корпоративных клиентов существуют дополнительные поля.
- Когда корзина сформирована, можно переходить к оформлению заказа. Укажите способы оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге) и нажмите кнопку "Оформить заказ".
- Если Вы хотите еще посмотреть товары в магазине и оформить заказ позже, то Вам необходимо нажать кнопку "Пересчитать". Тогда информация о выбранных товарах в корзину сохранится до Вашего нового захода в магазин. Данные сохраняются только при условии, что Вы уже зарегистрированы в магазине.
- В разделе "Сервис" вы можете проконтролировать выполнение Вашего заказа, распечатать бланк для оплаты через Сбербанк (если выбрана доставка по предоплате).
- Ассортимент нашего Интернет - магазина постоянно пополняется, поэтому Вы можете пользоваться функцией "Поиск". Если Вы, к примеру, ищете гвоздики, то, воспользовавшись этой функцией, Вы сможете увидеть ассортимент всех гвоздик, так как они бывают однолетние, двулетние и многолетние. Полное название при поиске нужно вводить в единственном числе без склонения или искать по части слова.
- Воспользовавшись функцией "Расширенный поиск" Вы сможете подбирать растения по производителю в соответствующем каталоге.
- Внимание! Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали все необходимые данные. При неправильно указанных данных или их отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ.
3. ПОТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА:
- После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.
- В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.
- Также на Ваш электронный адрес будут приходить уведомления об изменении статуса Вашего заказа (обработан, отгружен).
ВНИМАНИЕ! Метка о том, что заказ отгружен ставится оператором при передаче на почтовое отделение! Заказ почтовым отделением может быть отправлен не сразу, а в течении 1-3 дней в зависимости от количества отгружаемых заказов. Изменения статусов "оплачен" и "частично оплачен" Вы можете увидеть самостоятельно в меню "Сервис".
- В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте или по телефону в Санкт-Петербурге 8 (812) 343-49-08
Мы всегда будем рады помочь Вам!
4. ВРЕМЯ РАБОТЫ
- Работа в on-line 24 часа в сутки
- Работа операторов: с 10.30 до 17.30 по Московскому времени, кроме субботы и воскресенья.
- Доставка заказов по Санкт-Петербургу: с 11.00 до 18.00. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен на другой адрес, то укажите его в дополнительном поле "Комментарии".
- Срок обработки заказа: в течение 2-5 рабочих дней.
- Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням.
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
Доставка товара по Санкт-Петербургу
- Доставка товара осуществляется курьером по Санкт-Петербургу с 11.00 до 18.00.
- Пожалуйста, указывайте желательное время доставки в дополнительном поле "Свои пожелания и комментарии к заказу".
- Оплата заказа осуществляется непосредственно в момент получения заказа. От курьера Вы получите необходимые сопроводительные документы.
Доставка товара по Москве
- Доставка заказов осуществляется на следующей рабочей неделе от даты заказа.
- Доставка товара осуществляется курьером по Москве с 11.00 до 18.00.
- Оплата заказа осуществляется непосредственно в момент получения заказа. От курьера Вы получите необходимые сопроводительные документы.
Доставка товара по России
- Обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Если вы проживаете в частном доме, укажите вместо номера квартиры: Част дом. Обязательно укажите способ доставки, а также Ваши контактные телефоны с кодами междугородней связи, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.
- Не забудьте указать способ оплаты заказа (наложенным платежом с оплатой при получении или предварительная оплата).
- В случае предоплаты заказ будет выполнен после получения перевода. Вы получите по электронной почте сообщение об отправке заказа.
- При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете заказ с учетом почтовых расходов при получении.
- В случае возможных задержек по каким-либо причинам с Вашей стороны получения заказа заблаговременно предупреждайте сотрудников Вашего почтового отделения об ожидаемом заказе во избежание возврата товара обратно.
6. ОПЛАТА ПО РОССИИ
Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты (наложенным платежом или по предоплате) и способ перечисления денег (почтовый или телеграфный перевод, оплата через Сбербанк).
Заказы с предварительной оплатой выполняются в первую очередь!
Система скидок на заказы, оформленные по предоплате:
До 2000 руб. – 3 %
От 2000 руб. - 4 %
От 2500 руб. - 5 %
От 3000 руб. - 6 %
От 3500 руб. - 7 %
От 4000 руб. - 8%
От 4500 руб. - 9 %
От 5000 руб. и выше - 10 %
ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ
Мы высылаем Вам товар, и, при получении ценной посылки на почте, Вы оплачиваете стоимость товара и почтовых услуг. Однако, это самый неэкономный способ оплаты.
Стоимость доставки наложенным платежом складывается так:
- заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров),
- стоимость почтовой упаковки и оформления от 15 до 30 рублей,
- почтовый сбор за каждые 500 г. в зависимости от расстояния до пункта назначения (если это не пересылка воздушным транспортом),
- 3 % страховая сумма от полной суммы наложенного платежа,
- 18% НДС с суммы всех почтовых сборов,
- 8-11% от полной стоимости заказа отделение связи берет за перевод денег Интернет-магазину дополнительно при получении!
В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть приблизительные тарифы на доставку до Вашего региона.
ОПЛАТА КВИТАНЦИИ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК РФ
Оплату можно произвести по квитанции, которую Вы можете распечатать при оформлении заказа или из меню "Сервис" (при оформленном заказе).
Также Вы можете оплатить заказ из филиала Сбербанка России, в котором открыт счет по вкладу, либо запросить перевод из любого филиала Сбербанка России по месту обращения клиента. Тариф за перевод через Сбербанк РФ составляет 3% от суммы перевода. Обычно перевод доходит за 3-5 дней.
Вы можете сделать частичную предоплату на сумму не менее 50% от стоимости заказа. При частичной предоплате на оставшуюся сумму заказа, сумму почтовых расходов и НДС с почтовых расходов Вам выставляется наложенный платеж, который Вы оплачиваете при получении заказа по почте.
Хранение товаров на условиях предоплаты по Вашему заказу осуществляется не более 10 календарных дней. Подтвердите нам, пожалуйста, в течение этого времени по электронной почте дату оплаты, номер квитанции и сумму предоплаты, иначе мы будем вынуждены аннулировать заказ.
ПОЧТОВЫЙ ИЛИ ТЕЛЕГРАФНЫЙ ПЕРЕВОД
Вы можете оплатить покупку, производя предоплату почтовым или телеграфным переводом. Это получится дешевле, чем оплата наложенным платежом, но дороже, чем предоплата через сбербанк. Стоимость почтового перевода составляет при размере пересылаемой суммы:
- до 1000 рублей включительно - 7 руб. + 5% от суммы
- свыше 1000 руб. до 5000 руб. - 57 руб. + 4% от суммы
Для телеграфного перевода (что ускорит прохождение денег), по сравнению с почтовым, увеличатся на 28 рублей за саму телеграмму.
Перевод денег по почте обычно занимает от 1 до 3 недель, телеграфом от 3 дней до 2 недель (в зависимости от удаленности региона).
Сейчас на почте существует услуга по переводу денег электронным платежом "Кибер-деньги". Ваши затраты на перевод денег составят 1-5%. Срок прохождения перевода максимум 72 часа. Уточните, есть ли на Вашей почте эта услуга.
Почтовый или телеграфный перевод перечисляется по указанным ниже реквизитам. Не забудьте, пожалуйста, вписать их в бланк почтового или телеграфного перевода. Данные реквизиты указаны также в бланке оплаты через Сбербанк. Вы можете распечатать данный бланк при оформлении заказа или из меню "Сервис" (при оформленном заказе).
Заполняя бланк почтового или телеграфного перевода Вам необходимо указать дату и номер заказа:
- в бланке почтового перевода в поле "от кого",
- в бланке телеграфного перевода в поле "для письменного сообщения".
ООО "ИнНова"
197372, Санкт-Петербург, а/я 226, "Семена и растения почтой".
ИНН 7813190431 КПП 781301001
Расчетный счет 40702810800000003855
в ОАО "Петербургский социальный коммерческий банк"
БИК 044030852
Корр. счет 30101810000000000852
7. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для клиентов
Номер почтового пояса своего региона Вы можете посмотреть в следующем разделе.
| Расстояние |
| 1 зона |
2 зона |
3 зона |
4 зона |
5 зона |
| 150 руб. |
160 руб. |
170 руб. |
190 руб. |
210 руб. |
8. ТАБЛИЦА ПОЧТОВЫХ ПОЯСОВ РОССИИ
| Наименование обл. |
Начало индекса |
Тарифный пояс |
| Абакан |
662 |
3 |
| Агинский Бурят АО |
674 |
4 |
| Адыгея |
352 |
3 |
| Алтай, Алтайский кр. |
658 - 659 |
3 |
| Амурская обл. |
676 |
5 |
| Анадырь |
686 |
5 |
| Архангельск |
163 |
2 |
| Архангельская обл. |
164 - 165 |
2 |
| Астраханская обл. |
416 |
3 |
| Астрахань |
414 |
3 |
| БАЙКОНУР-РОССИЯ |
427 |
5 |
| БАЙКОНУР-РОССИЯ |
468 |
5 |
| Барнаул |
656 |
3 |
| Башкортостан |
452 - 453 |
3 |
| Белгород |
308 |
2 |
| Белгородская обл. |
309 |
2 |
| Биробиджан |
682 |
5 |
| Благовещенск |
675 |
5 |
| Брянск |
241 |
2 |
| Брянская обл. |
242 - 243 |
2 |
| Владивосток |
690 |
5 |
| Владикавказ |
362 |
3 |
| Владимир |
600 |
2 |
| Владимирская обл. |
601 - 602 |
2 |
| Волгоград |
400 |
2 |
| Волгоградская обл. |
403 |
2 |
| Волгоградская обл. |
404 |
2 |
| Вологда |
160 |
2 |
| Вологодская обл. |
161 |
2 |
| Вологодская обл. |
162 |
2 |
| Воронеж |
394 |
2 |
| Воронежская обл. |
396 - 397 |
2 |
| Грозный |
364 |
3 |
| Дагестан |
368 |
3 |
| Еврейская авт. обл. |
682 |
5 |
| Екатеринбург |
620 |
3 |
| Иваново |
153 |
2 |
| Ивановскаая обл. |
155 |
2 |
| Ижевск |
426 |
2 |
| Ингушетия |
366 |
3 |
| Иркутск |
664 |
4 |
| Иркутская обл. |
665 - 666 |
4 |
| Йошкар-Ола |
424 |
2 |
| Кабардино-Балкария |
361 |
3 |
| Казань |
420 |
2 |
| Калининград |
236 |
2 |
| Калининградская обл. |
238 |
2 |
| Калуга |
248 |
2 |
| Калужская обл. |
249 |
2 |
| Камчатская обл. |
684 |
5 |
| Карачаево-Черкессия |
357 |
3 |
| Карелия |
186 |
1 |
| Кемерово |
650 |
3 |
| Кемеровская обл. |
652 - 654 |
3 |
| Киров |
610 |
2 |
| Кировская обл. |
612 - 613 |
2 |
| Коми |
168 |
2 |
| Коми-Пермяцкий АО |
617 |
2 |
| Корякский АО |
684 |
5 |
| Кострома |
156 |
2 |
| Костромская обл. |
157 |
2 |
| Краснодар |
350 |
3 |
| Краснодарский кр. |
352 - 354 |
3 |
| Красноярск |
660 |
3 |
| Красноярский кр. |
662 - 663 |
3 |
| Кудымкар |
617 |
2 |
| Курган |
640 |
3 |
| Курганская обл. |
641 |
3 |
| Курск |
305 |
2 |
| Курская обл. |
306 |
2 |
| Курская обл. |
307 |
2 |
| Кызыл |
667 |
3 |
| Ленинградская обл. |
187 - 189 |
1 |
| Липецк |
398 |
2 |
| Липецкая обл. |
399 |
2 |
| Магадан |
685 |
5 |
| Магаданская обл. |
686 |
5 |
| Майкоп |
352 |
3 |
| Марий Эл |
425 |
2 |
| Махачкала |
367 |
3 |
| Мордовия |
431 |
2 |
| Москва |
100 - 139 |
2 |
| Московская обл. |
140 - 144 |
2 |
| Мурманск |
183 |
2 |
| Мурманская обл. |
184 |
2 |
| Нальчик |
360 |
3 |
| Нижегородская обл. |
606 - 607 |
2 |
| Нижний Новгород |
603 |
2 |
| Новгород |
173 |
1 |
| Новгородская обл. |
174 - 175 |
1 |
| Новосибирск |
630 |
3 |
| Новосибирская обл. |
632 - 633 |
3 |
| Омск |
644 |
3 |
| Омская обл. |
646 |
3 |
| Орел |
302 |
2 |
| Оренбург |
460 |
3 |
| Оренбургская обл. |
461 - 461 |
3 |
| Орловская обл. |
303 |
2 |
| Пенза |
440 |
2 |
| Пензенская обл. |
442 |
2 |
| Пермская обл. |
617 - 618 |
2 |
| Пермь |
614 |
2 |
| Петрозаводск |
185 |
1 |
| Петропавловск-Камчат |
683 |
5 |
| Приморский кр. |
692 |
5 |
| Псков |
180 |
1 |
| Псковская обл. |
181 - 182 |
1 |
| Ростов на Дону |
344 |
2 |
| Ростовская обл. |
346 - 347 |
2 |
| Республика Бурятия |
671 |
4 |
| Республика Калмыкия |
359 |
3 |
| Республика Коми |
168 - 169 |
2 |
| Республика Хакасия |
662 |
3 |
| Рязанская обл. |
391 |
2 |
| Рязань |
390 |
2 |
| Салехард |
626 |
3 |
| Самара |
443 |
2 |
| Самарская обл. |
445 - 446 |
2 |
| Саранск |
430 |
2 |
| Саратов |
410 |
2 |
| Саратовская обл. |
412 - 413 |
2 |
| Сахалинская обл. |
694 |
5 |
| Свердловская обл. |
622 - 624 |
3 |
| Сев. Осетия |
363 |
3 |
| Смоленск |
214 |
2 |
| Смоленская обл. |
215 - 216 |
2 |
| С.-Петербург |
190 |
1 |
| Ставрополь |
355 |
3 |
| Ставропольский кр. |
356 - 357 |
3 |
| Сыктывкар |
167 |
2 |
| Тамбов |
392 |
2 |
| Тамбовская обл. |
393 |
2 |
| Татарстан |
422 - 423 |
2 |
| Тверская обл. |
171 - 172 |
1 |
| Тверь |
170 |
1 |
| Томск |
634 |
3 |
| Томская обл. |
636 |
3 |
| Тула |
300 |
2 |
| Тульская обл. |
301 |
2 |
| Тыва |
668 |
3 |
| Тюменская обл. |
626 - 627 |
3 |
| Тюмень |
625 |
3 |
| Удмуртия |
427 |
2 |
| Улан-Удэ |
670 |
4 |
| Ульяновск |
432 |
2 |
| Ульяновская обл. |
433 |
2 |
| Усть-Ордынский Бурят |
666 |
4 |
| Усть-Ордынский центр |
666 |
4 |
| Уфа |
450 |
3 |
| Хабаровск |
680 |
5 |
| Хабаровский кр. |
681 - 682 |
5 |
| Ханты-Мансийск |
626 |
3 |
| Ханты-Мансийский АО |
626 |
3 |
| Чебоксары |
428 |
2 |
| Челябинск |
454 |
3 |
| Челябинская обл. |
455 - 457 |
3 |
| Черкесск |
357 |
3 |
| Чечня |
364 |
3 |
| Чита |
672 |
4 |
| Читинская обл. |
673 - 674 |
4 |
| Чувашия |
429 |
2 |
| Чукотский авт. окр. |
686 |
5 |
| Элиста |
358 |
3 |
| Южно-Сахалинск |
693 |
5 |
| Якутия |
678 |
5 |
| Якутск |
677 |
5 |
| Ямало-Ненецкий АО |
626 |
3 |
| Ярославль |
150 |
2 |
| Ярославская обл. |
152 |
2 |
|